GENERAL INFORMATION

Llarsen.com er drevet af:

 

LLARSEN Aps

CVR: 40655549

Laplandsgade 4

2300 København S

Danmark

 

Telefon: +45 20 80 21 00

 

BESTILLING

 

Varer vi har på lager, bliver typisk sendt dagen efter den er bestilt og du vil typisk modtage den inden for 2-5 arbejdsdage. Vi bestræber os dog på at sende varerne samme dag som ordren er bekræftet. Hvis en ordre er lagt på en helligdag eller i weekenden, bliver den afsendt på den næstfølgende arbejdsdag. Betalingen vil blive trukket på samme tid som ordren bliver sendt.

 

Ordrer kan kun gennemføres på llarsen.com. Vi behandler ikke ordrer lagt per mail, telefon eller brev.

 

Du skal være minimum 18 år gammel for at gennemføre en ordre på llarsen.com og betale med en gyldig betalingsmetode godkendt af os.

 

Hvis du oplever udfordringer med din ordre på llarsen.com, eller hvis du er kommet til at lave en fejl da du placerede din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på info@llarsen.com eller på telefon +45 20 80 21 00, de sidder klar til at hjælpe dig.

 

Så snart din ordre er korrekt placeret, vil du modtage en mail der bekræfter din bestilling sammen med en kvittering. Vi udfører derefter et standardcheck for at sikre at der er dækning på dit kort. Vi accepterer først din ordre, når betalingen er godkendt.

 

Vi gemmer dine informationer, inklusiv din ordrebekræftelse i et begrænset stykke tid og vi anbefaler at du ligeledes gemmer disse informationer, da de ikke nødvendigvis er tilgængelige i vores system.   

 

BETALINGSMULIGHEDER

 

Vi accepterer de følgende betalingsmuligheder:

 

Mastercard, VISA, VISA Electron, Maestro, CVV (Credit Card Verification Number), Apple Pay & Mobile Pay 

Hvis du betaler med kreditkort, vil du blive bedt om at oplyse dit korts sikkerhedskode. Du finder den trecifrede sikkerhedskode bag på dit kreditkort, det er typisk på den højre side af bagsiden. Sikkerhedskoden er nødvendig for at gennemføre betalingen og sikrer et højt sikkerhedsniveau.

 

BETALINGSPROCEDURE

Så snart din ordre bliver sendt fra vores lager, vil betalingen blive trukket fra din konto.

 

RET TIL AT ANNULLERE DIN ORDRE

 

Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre af en af de følgende grunde, uden at være ansvarlige for en kompensation eller andre betalinger.

 

Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke verificeres

 

Din ordre er lagt med et formål om at svindle, at lave kriminelle handlinger eller andre ulovlige formål.

 

Der er en teknisk fejl på llarsen.com, fx problemer med betalinger eller lignende.

 

Vi har grund til at tro, at du er under 18 år.

 

LEVERING  

 

Den almindelige leveringstid er imellem 2 – 6 hverdage, fra datoen hvor ordren er bekræftet. LLARSEN er ansvarlig for varen indtil du modtager den.

 

Pakken vil blive leveret til din hjemmeadresse eller til en pakkeshop nær dig. Du vil modtage afhentningssted og tidspunkt til den mail, du har opgivet, da du lagde bestillingen på llarsen.com.

 

Vi kan kun behandle din ordre hvis leveringsadressen er en hjemmeadresse eller kontoradresse i et land fra listen ’Vi leverer til’. Vi sender ikke til Postbokse.

 

 Vi leverer som standard, til alle* lande i hele verdenen. Skulle der opstå nogen problemer med levering til dit land, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, der vil forsøge at finde en løsning, så hurtigt som muligt.

 

*Vi leverer ikke til APO adresser i USA

 

LEVERINGSOMKOSTNINGER

 

LLARSEN har gratis levering i hele verden

 

Kunder fra ikke-EU-lande, inklusive kunder fra UK, skal være opmærksomme på risikoen for tolddeklaration af pakken. En sådan eventuel udgift skal betales af kunden.    

 

LEVERINGSBETINGELSER

 

Dine varer vil blive leveret mandag til fredag. Leveringstidspunktet afhænger af hvilket land pakken skal leveres til og fragtfirmaet.

 

Bemærk venligst, at ansvaret for pakken tilfalder dig, så snart pakken er blevet leveret til dig. Det gælder også eventuelle skader på varen. Hvis pakken lader til at være skadet ved ankomst, skal du nægte at modtage den. Hvis du ønsker at klage over tilstanden på din pakke, skal du rette henvendelse til os.

 

RETUR

 

Du har ret til at returnere din pakke indenfor 14 dage efter du har modtaget den.

 

Du bedes venligst udfylde returformularen fra din pakke og lægge den sammen med de varer du ønsker at returnere og sende dem til:

 

LLARSEN

Laplandsgade 4

2300 København S

 

Det er købers ansvar at betale for returfragten. Vi anbefaler at du gemmer kvitteringen for fragten, så du har et bevis for din pakke overfor fragtfirmaet.

 

Du skal sende dine ønskede returvarer retur til os inden for 14 dage, fra du giver os besked om at du ønsker at returnere din bestilling.

 

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde din betaling til vi har tjekket, at vi har modtaget de rette varer retur og lavet en hurtig kvalitetskontrol, for at sikre, at varen stadig er som ny og med alle hangtags inkluderet. Det sker oftest samme dag vi modtager varen og senest dagen efter. Først herefter enten godkender vi eller afviser vi dit ønske om en retur.

 

UKORREKTE VARER

 

Hvis de leverede varer ikke lever op til dine forventninger eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vore kundeservice på info@llarsen.com. Hvis du opdager fejl på pakken ved levering, skal du afvise at modtage varen.

 

Ved tilfældet af ødelagte varer eller forkerte varer leveret, kan du vælge imellem følgende valgmuligheder:

 

Du kan returnere dine varer og få hele beløbet, inklusiv eventuelle fragtomkostninger refunderet, når vores kundeservice har gennemgået din retur.

 

Du kan returnere dine varer og modtage en lignende vare når vores kundeservice har behandlet din retur og forudsat at vi har flere på lager, eller

 

Du kan beholde varen og bede om en rabat på købsprisen, tilsvarende forringelsen af produktet du oplever. Når du kontakter kundeservice, vil du blive bedt om at have dit ordrenummer klar, sammen med en beskrivelse af fejlen på varen, samt billeder af fejlen, hvis muligt.

 

Du er ikke ansvarlig for fragtomkostninger forbundet med at sende forkerte eller fejlbare produkter retur. Vi refunderer beløbet for de forkerte eller fejlbare varer, samt selvfølgelig fragtomkostninger forbundet med at sende varen retur, men mindre du vælger at modtage en ny vare uden fejl.

 

FORANSTALTNINGER IMOD SVINDEL

 

For at beskytte dig og andre kunder imod svinder og for at sikre en høj grad af sikkerhed ved online køb, kan vi fra tid til anden udføre nogle sikkerhedstjek. Sikkerhedstjekkene kan indeholde de data du sender ind når du bestiller, inklusiv din adresse og dine betalingsoplysninger.

 

PRISER

 

Alle priser på hjemmesiden for varer og levering er inklusiv dansk moms på 25%. Momsen vil blive fratrukket alle leveringsadresser uden for EU.

 

Valutaen på llarsen.com kan variere alt efter kundens IP-adresse.

 

ANDRE SAGER

 

Vi gør vores bedste for at sikre at priser, tilbud, beskrivelser og andre informationer omkring varerene er korrekte. Slåfejl, fejl i tilbud, forkerte beskrivelser eller andet kan hænde og sommetider opdager vi at priser er forkerte.

 

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores vilkår i henhold til vores vilkår og betingelser, hvis forsinkelsen eller fejlen, skyldes noget vi ikke er i stand til at kontrollere.

 

PRIVACY POLICY

 

Vi behandler dine private oplysninger fortroligt. Læs venligst vores Privatlivspolitik der forklarer hvordan vi bruger de personlige oplysninger som du opgiver i bestillingsprocessen, samt din generelle brug af llarsen.com

 

RET TIL AT KLAGE

 

Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon eller mail. Du kan finde kontakt informationer under Generel information ovenover.

Du kan også rette din klage over varer købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Det er også muligt at oprette en klage online via www.forbrug,dk